屯昌供电局全面开展客户走访活动

2018-09-21

  

  

 

  本网讯 为进一步提升客户服务工作水平,日前,屯昌供电局发动全体干部员工,全面开展客户走访活动。

  据了解,此次走访活动范围包括屯昌境内全部的工业、商业、其他类客户以及需要重点关注的居民客户,走访过程中同步开展安全用电宣传、客户服务以及完善客户档案资料三方面的工作。为保障走访活动成效,屯昌供电局印发了专项工作方案,成立了专项工作机构,确定了各部门职责分工,明确由局领导班子带队走访重要客户、大工业客户,职能部门主任及供电所所长走访工业类客户及村镇干部,职能部门专责及供电所班组长负责走访商业、其他类客户及居民客户。同时,建立了考核问责机制,成立考核小组随机抽查客户走访工作完成质量,每日通报工作进度,并在月度绩效考核中兑现奖惩。

  据统计,截止9月17日,屯昌供电局累计走访客户4979户,收集客户反馈意见及建议176条,为进一步提高客户服务水平奠定基础。(周伟)

 
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