儋州供电局举办全省电力行业首次“局长接待日”活动

2018-03-19

  3月17日晚上8时,儋州供电局在儋州市民学问广场举办全省电力行业首场“局长接待日”活动,活动主题为“真情服务进万家,电亮美好新生活”,活动内容包括企业形象宣传、安全用电常识宣传、便民服务方式宣传、局长24小时服务热线公布及局长现场办公解决用电难题等,旨在多渠道主动接受客户用电诉求,使广大人民群众从用上电到用好电转变。 

   活动当天群众累计参与1500余人次,接到客户诉求共计257件,其中现场协调解决186件,不能现场协调解决的71件(其中用电量突增18件、故障停电15件、需迁移电杆等安全隐患问题18件、赔偿问题2件、小区用户建议接管抄表到户3件、要求迁移电表等用电问题5件、低电压1件、其他问题9件),待该局各相关责任部门核查具体情况后,做出协调解决的具体方案,在5个工作日内通过客户回访组专用电话答复客户。   

  

为了提升群众的参与度,儋州供电局此次“局长接待日”活动把主题内容融入儋州本土艺术形式,以儋州山歌、儋州调声、儋州小品(如八哥、羊少有、唐宝山等)等形式来表现,接地气地穿插表演有奖问答等环节,使整个活动产生了良好的宣传、服务效果。 

  据悉,儋州供电局此次“局长接待日活动”是为全面实施新濠天地娱乐平台建设脱胎换骨“三年行动”计划(新濠天地娱乐平台建设项目投资17.97亿元)推出的服务新举措之一,今后该局将通过局长24小时服务热线主动接受客户诉求及投诉,快速响应并及时精准解决客户用电问题。该局“局长接待日”活动还将在年内覆盖全市所有29乡镇、国营农场(含洋浦) 

  

  (马胜杰)

 

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