海口局供电对接社区居民工作站

2017-11-03

  本网讯 日前,海口市秀英区率先在全市成立社区居民工作站,并将海口港社区和海榆东社区定为“12345”政府服务热线网格化工作示范点,全面推行网格化“1+N”工作机制。海口供电局指派供电专业网格员与社区居民工作站进行对接,提高对用户诉求的响应速度。

  “1”即为网格长,由居委会村书记兼任,问题发现后启动网格长指挥制,负责牵头统筹调度网格内资源以解决问题。而供电专业网格员作为“N”环节的组成部分,将在30分钟内快速抵达现场进行问题处理。海口供电局共在秀英区设置了38名供电专业网格员,与工商、环保、公安等其他职能部门联动整合。供电专业网格员将履行供电服务宣传、供电设施巡查、处理供电设施故障、协助处理客户产权设备故障、及时传递停电信息等职责,并充分发挥自身对网格区域情况的认知优势,主动靠前发现、掌握并解决或协调解决群众需求。

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