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如何让消费者感受LED照明产品的魅力? – OFweek照明网

怎么做好企业网站|个人站口碑营销?

• 作者 武汉七草 •
2012年10月30日16:30 • 武汉七草网络营销学院
www.qicaoit.com

  口碑效应最重要的特征就是其中的可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、同事、同学等关系较为密切的群体之间。在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关而言,可信度要更高。移动互联网的发展提出了一个新的课题,那就是如何有效照顾好你的顾客或粉丝。相对于大众传播时代的宣传和推广,移动互联网的个性化使得更多人通过了解其他人的体验,无论是认识或者不认识的,消费者的评论和分享对于一项服务或产品都很重要。这时候往往有所谓“脱媒现象”,即企业和营销者被排除在外,消费者更愿意倾听朋友的建议决定买还是不买,而且这种讨论还是处于相对隐形的状态。

  任何产品或者服务都有着其独特的价值和适应性,企业要做的就是开发出并利用好她。对于企业来说,首要关注的就是你已有的客户。站在他们的角度,可以尝试制作一些更具实用和贯穿了企业品牌价值的应用程序,可以自由下载安装到客户群体里,无论是侧重“有趣”,还是偏好“有用”。照顾好企业的现在客户,然后才是你的潜在客户。口碑效应的传播有赖于三点:一是信息的价值是否真的对你的客户有用,二是信息是否能够引起使用者传播的兴趣,三是是否很容易分享和点评。有了这几点,才算基本具备了传播的基础。

8455澳门新 ,  此外,选择推出应用程序的方式和时机也需要认真研究,先不要想着多少人关注和传播你,别人凭什么和你玩,帮你传播,换位思考一下,能满足你现有的顾客需求就是成功了一大半。不同的行业和产品其发布特征还是有所差异化的,但口碑效应也是人们接受新事物的重要驱动力之一,当消费者看到别人用应用程序并获得良好的体验时,他也可能会尝试。生活中,我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种话题。
因此,口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来,这一点在中国市场尤为重要。

  由于个性化的差异,每个人接受新事物的过程和周期不同,有的慢有的快,但用户确实逐渐积累和增长的,是一个渐进的过程,除非出现或者策划出事件营销的效应来,一般都没有显著的爆炸性群体增长,但却是一直在增长,这是营销者在推广移动营销时应该厘清的,重在持之以恒。

  总之,对于想通过一些应用程序和服务提升口碑营销的企业而言,先不要急功近利,先为你的客户服务好,提炼出你优秀的传播元素,多渠道投放,加强使用体验,你的客户群自然就会日新月异。

当消费者刚开始接触一个新产品,他首先会问自己∶“这个产品值得我广而告之吗?”有价值才是他们在市场上站稳脚跟的通行证,因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”当某个产品或服务很容易为人所津津乐道,产品自然的进入人们茶余饭后的谈资时,我们认为该产品很有价值,因此也易于口碑的形成。这就需要企业要有合理的导向,让消费者有关注的侧重点和对产品的正确理解,才能充分表达企业产品的价值。

北京2009年6月4日电 /美通社亚洲/ — 奥美互动近日发布了最新的数码营销工具

“OBuzz”和“奥美数码实验室”,以帮助营销者更好地了解、接触在线或移动中的消费者,并与之进行互动与沟通。
— OBuzz:奥美数字影响力解决方案 奥美互动和奥美公关共同开发的 OBuzz
是强有力的在线口碑营销 (iWOM)
监测平台追踪系统,可以高效、实时地监测、衡量并分析中国社交媒体包括BBS、论坛、博客和其他Web
2.0网站中消费者的对话。
在中国,奥美已经使用这个专有技术解决方案为阿迪达斯和葛兰素史克等客户提供服务。通过抓取数千个博客和社交网站,OBuzz
可以为营销者提供消费者对其品牌和竞争对手讨论的真实情况,即时反映与某个产品或类别相关的消费者情绪。
由此营销者能够及时发起相关性强并有意义的对话来吸引消费者,从被动反应转变成主动沟通,从而提升品牌亲和力,更有效的控制营销预算,同时提升整个方案的执行效果。
上海奥美集团总裁兼奥美互动中国区总裁韦棠梦 (Chris Reitermann)
表示:“如今营销的关键就是能否吸引消费者参与其中。通过使用OBuzz,营销者能够时刻了解消费者的情绪,这使我们不仅能够对正面和负面的在线讨论做出反应,而且可以参与并主动创造话题,成为对话有意义的相关组成部分。这在中国尤为重要,因为网络意见在中国市场中对品牌认知具有重大影响。”
据2005年11月“GMI
Poll”的统计数据显示:40%的中国网民将口碑列为影响购买决策的关键因素,这个比例明显高于其他国家。这在经济衰退的背景中格外重要,因为消费者在花钱时变得更加谨慎,在进行购买决策时比以往更加依靠其他人的意见。
北京奥美集团总裁兼奥美公关中国区总裁柯颖德 (Scott Kronick)
补充道:“纯粹从成本角度而言,OBuzz 有助于营销者充分利用传播预算,因为
OBuzz
使营销者能够实时优化活动,为营销者发现可能引发公关危机的潜在信号,并使营销者能够将消费者洞察融入到营销方案之中,从而提升营销方案的效果。”
欲了解 OBuzz 更多信息,请访问 。 —
奥美数码实验室
北京的奥美数码实验室是亚洲第一家实体的数码实验室,进一步扩展了奥美的数码实验室网络,这表明了中国作为新兴技术增长市场的重要性。
随着数码实验室的推广,北京的客户和未来的合作者将能够亲身体验最新的品牌化手机应用、游戏、移动网站和数码创新成果。数码实验室的专用展示室也将用于演示、比稿和其他活动,并作为奥美员工和访问者的学习和创造中心。
上海奥美集团总裁兼奥美互动中国区总裁韦棠梦 (Chris Reitermann)
表示:“数码实验室反映了奥美集团的创新能力,并使我们能够为客户大胆构想解决方案,永远站在数码领域的前沿。从建立之初,数码实验室就与
Adobe 和 EyeClick
等创新型公司建立了合作关系,重要的是,数码实验室激发了我们所有业务部门的员工都成为‘创新者’。”
韦棠梦继续表示:“奥美将不断改变、更新、创造和展示在移动领域、数字零售、户外和游戏领域最新、较好的成果。”
奥美数码实验室已经成为奥美互动的关键战略。继伦敦、纽约、新加坡、东京和圣保罗之后,奥美北京也拥有了数码实验室,今后这个网络还将越来越大。
— 奥美数码实验室展示厅特色 互动地面 由奥美数码实验室合作伙伴 EyeClick
提供
将普通的水泥地面转变成与人互动的平台,提供动作控制的游戏和内容。在商业行销中,Eyeclick的互动地面技术可以增加零售和会议活动中的数码体验。
互动墙面 由奥美数码实验室合作伙伴 EyeClick 提供
将普通的一面玻璃演化成了一次数字体验。观众可以通过手势和触碰与玻璃墙面进行互动,置身于未来技术的体验中。在商业运用中,互动墙面可被应用于零售或会议活动环境中。
数码互动桌
通过邀请访问者与内容进行互动或玩游戏,定制的数码互动桌能为消费者带来难忘的数码体验。数码互动桌可以用于零售店、商业活动甚至娱乐场所。
手机展示墙
通过手机展示墙,可以体验最新的品牌化手机应用、游戏和移动网站,切身感受手机如何为移动中的消费者提供令人沉浸其中的、整合而又个性化的品牌体验。
出租车互动式屏幕 由奥美数码实验室合作伙伴触动传媒提供
在中国一线城市,数千辆出租车已经装备了奥美数码实验室合作伙伴触动传媒提供的互动屏幕,给白领上班族们提供个性化品牌游戏或品牌内容,为营销者们呈现了一个巨大的机会。奥美数码实验室展示厅将呈现最新的触动传媒出租车屏幕,展示这种创新行销解决方案的无限可能性。
Adobe 工作平台 由奥美数码实验室合作伙伴 Adobe 提供 展示最新的 Adobe
行销技术和教育内容。 — 《奥美的数字营销观点 (DigiMarketing) 》
在奥美中国宣布数字工具库新增利器之际,《奥美的数字营销观点》中文版也正式上市。这本营销人员的必备读物由奥美互动亚太区总裁兼奥美日本总裁
Kent Wertime
参与合著,全面解析了当今主要的数码渠道,并阐释了移动营销、博客、游戏、数码媒体、数码销售点终端、Web
2.0和消费者创造内容的关键趋势。 关于奥美互动
奥美互动是全球较大、专注于协助企业经营顾客关系、一对一行销的专业公司,并拥有全世界较强大的营销网络,在全球50多个国家设有超过110个办事处。奥美互动为客户提供全方位的直效、咨询和互动服务,从而创建可盈利的顾客关系。奥美互动的客户既包括如美国运通、思科、可口可乐、DHL、葛兰素史克、IBM、雀巢、SAP、联合利华等国际客户,也包括及其它一些顶级的本土客户。奥美互动是奥美集团的一部分,而奥美集团则隶属于世界较大的市场营销传播集团之一的
WPP 集团 (Nasdaq: WPPGY)。 消息来源:奥美整合行销传播集团

营销是手段,如何使你的产品信息更快的传播?

– OBuzz 和奥美数码实验室为品牌提供与在线及移动消费者沟通的新方式 –

口碑营销,是指企业在品牌营销过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。其特征是针对性强、可信度高、传播成本低、有利于树立良好的品牌形象、培育顾客忠诚度,拥有良好的口碑是赢得回头客的保证,也是反映产品和品牌忠诚度的重要指标。针对以上特点,品牌在投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的同时,要关注“口碑营销”以增加老顾客的忠诚度,用这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到营销目的。

1、提高灯饰产品价值。灯饰的功能、质量、特色、款式、以及产品所能带来的附加值等属性决定。随着社会发展及市场环境的不断变化,消费者日益挑剔的眼光,对灯饰在也提出更高的要求,这就要求灯饰企业必须根据市场信息,加强研发,技术创新,提高企业的生产技术水平。任何一种灯饰产品都不可能是完美无缺的,这就使企业不断地对产品进行改进,进行工艺创新,使灯饰产品总是走在前沿,满足并引导顾客的需求。

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2、让客户认同“物有所值”。“值多少钱”不是由商家来定的,而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识的一种感觉。做到“价廉物美”,更要让客户明白这个灯饰产品是“物有所值”的。当灯饰的品牌形象足够优秀、导购的专业的引导、完善的安装和售后,让顾客在购买使用产品与享受服务的过程中,有难以忘怀、愉悦、舒心的感受,OK,你的品牌就已经赢得消费者的好感和信赖了!

口碑是目标,给消费者一个谈论的理由!

3、服务第一,销售第二。在消费者意识抬头的时代,良好的客户服务是建立客户忠诚度的最佳方法。因为当今的客户变得越来越挑剔,并且在购买了灯饰后会非常“敏感”,他们在与灯饰店交易时,希望能够获得足够的愉悦,并且能够尽量减少麻烦。当这些客户获得了一个很好的客户服务体验时,他们自然会形成“第二次购买”(不一定是他们自己来购买,通过客户介绍其亲朋好友来购买也属于第二次购买);不过,如果他们获得了一个不好的体验时,他们会向周围更多的人宣传他们的“不幸”。因此,灯饰企业要想提升客户体验,必须要把灯饰相关的服务做到家,然后才是真正的灯饰产品销售。

灯饰行业不同于服装、日用品行业,灯饰产品,特别是大件的灯饰,价值高、使用时间长,属于家庭购买的大件,消费者在选择时会非常谨慎,相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言,亲友圈的口碑可信度要更高。因此,品牌的口碑,就显得非常重要。

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