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8455澳门游戏谢文:总把新桃换旧符

谢文:总把新桃换旧符

• 作者 谢文 •
2012年12月17日11:31 • 虎嗅

  年末冬初,网络业依然很热闹,各种故事流传,各种新品面世。对这个生机勃勃的产业来说,2012年还算没有白过。

  一个月前,微软宣布停止即时通讯MSN服务,将用户转入SKYPE服务之中。接着又宣布,MSN在中国的服务继续维持。各路媒体采访中,都或明或暗地诱导,想从我嘴里掏出美国鬼子在中国玩不转,败在QQ手下的结论。诱导未遂,不欢而散。

  一周前,雅虎宣布大幅缩减即时通讯雅虎通的服务,看来这个服务离寿终正寝的日子也不远了。因为雅虎通从来没有在中国流行过,所以,媒体对此的兴趣不大,业内也没什么人讨论。

  如果放眼全球互联网服务的市场,这两条相关新闻的份量却是非同小可。十几年前,即时通讯与电子邮箱和网络搜索并称互联网三大杀手级应用。MSN和雅虎通都有数以亿计的用户,支撑着微软和雅虎的网络门户,影响力遍及全球。时过境迁,今天的三大杀手级应用是搜索,微博和WEB2.0平台,即时通讯和邮箱服务已在不知不觉中渐渐失去了往日的魔力。这里既有技术进步的原因,也有产业创新的因素。

  即时通讯服务问世之初,网络技术体系还很幼稚,带宽很小且不稳定。所以,早期即时通讯是纯文字网络互动。渐渐地,语音,图像,动画,文件,视频等功能的增加使得即时通讯进入了多媒体阶段。在手机尚未普及,电话特别是长途电话费用昂贵的时期,即时通讯风行一时。随着利用短信机制进入手机服务体系,即时通讯在七八年前达到了自己的顶峰。腾讯公司更进一步,围绕着即时通讯服务积累的海量用户,倒做产业链,形成了一个门户,娱乐,游戏,商务一起上的全服务商业模式。

  但是,近年来在网络通讯服务领域,不断涌现出延时通讯服务和即时通讯服务的新产品和新途径,分散了用户对经典型电子邮件和即时通讯服务的依赖性,分流了用户,降低了使用时间份额。手机的普及和通话费用的大幅降低更加剧了这一趋势。在美国,只有三分之一左右的互联网用户还在使用即时通讯服务。

8455澳门游戏,  更致命的是WEB2.0革命所带来的网络服务上的根本性变革。无论是在苹果公司为代表的互联网硬平台上还是在FACEBOOK为代表的软平台上,通讯服务已经与所有其他网络服务相结合,形成了一股更完整,方便,简洁和有力的服务流或服务生态体系。在这种综合服务流和生态体系中,即时传播和互动的不仅仅是传统意义上的信息交换,而且包括了关注对象的即时状态,动作和兴趣。即使是在信息交换方面,话题的产生和主题的变换也受到整个网络生态环境的影响。这就重新定义了即时通讯服务的概念,它不再仅仅是个人之间或群体内部的私密信息交流渠道,同时也具备了产品和服务推广和公共信息服务的媒体属性。这在信息终端多元化,移动终端大行其道的时刻,显得尤其重要。

  如果从这样的角度去看MSN的消亡和雅虎通的衰败,MSN并入SKYPE和雅虎通取消大量功能服务还只是即时通讯服务大迁徙的第一站,应该在不久的将来彻底汇入新一代的网络综合服务平台。在这样的平台上,即时通讯服务只是众多基本功能之一,与其他基础功能水乳交融,浑然一体,互为因果,而不再是今天那种孤立单一的产品形态。至于目前腾讯公司同时开发运营QQ,微信,微博等若干通讯服务,更是不可持续的暂时过度,应该尽快和三为一。否则,用户难过,公司更难过。

  在今日的网络业,新一代网络产品和服务正在完全背道而驰的两个方向上做着痛苦的平衡术。一个方向要求人机界面越简洁越好,使用方式越智能,越个性化越好,这是受手机屏幕狭小所致;另一个方向要求服务越全面越好,越强大越好,这是受产业竞争所致。因简单而简单,一个产品只有一种服务是没出路的;因复杂而复杂,一个产品多种服务却很难使用同样没出路的。乔布斯之所以伟大,就在于他追求极致效果,做出了简单而强大,单一而全面,上手容易而潜力无穷的产品。类似的例子还有谷歌的搜索和FACEBOOK的平台。与此相比,以MSN和雅虎通为代表的即时通讯服务,做到了服务简单但功能单一,由于产业的高速发展而无法持续跟进,终于到了鞠躬下台的时刻。这是一种成功的失败,一种时代的轮回,一种难以为继的辉煌,很值得业内朋友深思。

Win7之家:MSN帐号没死:Win8趋势下展开新布局

2019年,微信月活账号数量达11.12亿,每天发送450亿次信息,成功连接4.1亿次音视频通讯。据中国互联网协会发布的《中国互联网发展报告》,截至2018年底,我国网民规模达到8.
29亿。从一个线上的即时通讯软件到逐渐成为连接线上线下日常生活的国民级应用,微信用了8年时间。

“前段时间满城风雨,很多煽情的‘寿终正寝’的猜测和缅怀表达了外界对MSN中国的担心,但这些都不会发生”,在微软MSN与Skype合并消息发布两个月后,微软MSN中国总经理刘振宇接受本报记者专访,详解MSN独守中国背后的故事。

2011年1月,张小龙和他10个人的团队在iOS、Android和Symbian系统上推出了微信App。当时的微信只能发送文字信息,作为一款IM软件,微信在它的前辈QQ移动版面前,除了简洁之外并没有任何优势。直到2011年5月,微信上线了语音消息功能,结合后续推出的「摇一摇」功能,微信用户群第一次有了显着增长。到2012年3月,微信用了433天,赢得第一个1亿用户。

“即时通讯OUT了”

初代专注于即时通讯的微信

互联网时代,一款软件突然停止服务的发酵效应会被无限放大,何况是2900万活跃MSN用户的担忧。

2012年4月,朋友圈上线,微信从此突破了即时通讯软件的单一定义,步入社交媒体领域。4个月后,在日后颠覆了国内的媒体生态的公众号上线,彼时的微信,在诞生一年半后,已经完成了「生于社交,走向媒体」的迭代,而它并未停下前进和创新的脚步。

根据MSN中国官方声明,即便在MSN停止服务后,中国用户也不会受到任何影响,联系人不会发生任何变化,不会丢失,也无需备份,这些用户与海外好友能够正常通讯,即便海外好友已经使用了支持MSN账户登录的Skype版本。

到了2013年,微信支付应运而生,和支付宝同场竞技,抢占用户电子支付的入口。那一年,微信把二维码贴到了大江南北。春节期间,微信根据中国文化推出了「红包」功能,吸引到大量用户绑定微信支付,微信支付继而对支付宝有了后发优势。它们的竞争,也让中国因此走在了移动支付和无现金化的前列。如今,购物、出行、搜索、问询……「扫一扫」成了国人生活中不可缺少的一个交互行为。从小商家到政务厅,通过二维码结合公众号,微信打通了线上通讯和线下生活服务平台。

“MSN不会被放弃,”刘振宇再三向记者强调,“即便放眼全球市场,MSN账号也没有死,只是换名微软账号,在Windows
8的操作系统上,每个用户都需要一个微软账号”。

也正是因此,为了拓展微信的服务属性,2017年微信「小程序」上线,两年时间,据微信的统计,小程序已覆盖超过200个细分行业,服务超过1000亿人次用户,年交易增长超过600%,创造了超过5000亿的商业价值。

而MSN命运的迁徙不单单是微软的全球课题,在中国市场,刘振宇过去两年时间一直着手MSN中国的业务变革,以迎上移动互联网和平台融合浪潮,Windows
8带来的契机最为关键。

语音消息、朋友圈、公众号、微信支付、红包、小程序……八年时间,微信已经远远超出了一个IM软件的定义,通过围绕着一个个功能进行产品迭代,微信逐渐成长为横跨通讯、社交、媒体、金融、服务等多个领域的平台。它改变了许许多多的行业,也改变了你我的生活方式。微信即是工具,也是平台,如何肩负起一个「国民级应用」的社会责任,给社会创造更大的价值,这将是微信未来将要思索的方向。

“除了MSN软件存留的区别,MSN中国所做的事情一点不比全球市场少”,刘振宇向记者坦言,这需要有很多简单但又要确实狠下勇气的决定,“比如我们的定位,MSN以前强调高端、白领阶层,吸引了2900万活跃用户,但在整个即时通讯行业发生巨变的情况下,策略需要改变。”

回顾中国互联网,上一个接近10亿活跃账户数的IM还是二十年前诞生的QQ。作为微信的「兄弟产品」,QQ没能抓住移动互联网的红利。截止到2019年,QQ的月活跃账户数为8.23亿,与微信相差近3亿。但就时代统治力而言,QQ这个现象级产品在21世纪之初也是无人可及的。

刘振宇所说的改变是MSN变身微软账号后瞄准更为庞大的用户群体,“不夸张地说,将是所有微软操作系统用户”。根据CNZZ数据统计,仅在中国市场,即99%以上的PC用户使用Windows操作系统。虽然没有确切数据,但中国目前PC保有量是数亿级别,且每年以超过7000万台出货量的速度递增(两大权威调研机构IDC、Gartner皆如此判断)。

从OICQ到腾讯帝国

“2900万,还是数亿用户,你怎么选?”刘振宇反问记者。

1999年,一个名为OpenICQ2000的网上聊天工具上线,「ICQ」原意为「I seek
you」,腾讯在ICQ前加了一个O,OICQ取意为「开放的ICQ」,而它正式的中文名称则叫「中国网络寻呼机」。

而按照计划,获取更多用户只是MSN变身的一部分,在业务层面,刘振宇将之描述为,单一IM向综合通讯的转变,“传统即时通讯已经OUT了,市场份额的单一数据争夺是上个时代的事情,现在开始比拼综合服务能力”。

OICQ 1999年版本

而MSN的综合通讯能力从操作系统层面重塑。据悉,“微软账号”体系下的Windows
8综合通讯主要包含人脉和消息两项内容,前者类似于通讯录,但包含MSN、Hotmail、outlook联系人以及第三方社交工具的“好友”,后者则整合这些不同软件的通讯功能在一款应用内完成。

在web
1.0的聊天室时代,尽管ICQ开创了「即时通讯」的概念,但把好友信息保存在主机的ICQ,在当时家用电脑普及率极低的中国寸步难行。而OICQ结合了BP机呼叫功能、聊天室、一对一窗口对话三种通讯方式,最重要的是OICQ把用户资料储存在服务器,通过OICQ号码就可以跨电脑登陆。OICQ迅速席卷了中国互联网,也被ICQ母公司美国在线发了律师函。2001年,OICQ被迫改名为QQ,一个类似字母Q形的企鹅形象和朗朗上口的产品名称,就此QQ坐上了中国互联网历史上社交产品的第一把交椅。

“在中国市场,新浪微博的联系人已经融合进Windows
8‘人脉’,未来还将打通更多第三方社交工具。”刘振宇如是透露,“MSN与同行的关系发生微妙变化,现在更多是竞合关系,以前讲即时通讯与即时通讯的竞争、即时通讯与社交网站的竞争、即时通讯与门户网站的竞争……但未来更多是平台融合。”

在当年网上冲浪里,喜闻乐见的QQ头像

门户到内容平台

2000年千禧年时,12.95亿中国人中,有1.8%即近2331万人接入了互联网。2001年2月,QQ注册用户数就有2000万。

事实上,即便引发轩然大波,普通用户俗称的MSN只是该公司的IM业务,在MSN大变身中,还包含不被人熟知的门户业务MSN中文网。

在互联网还停留在门户争霸的时代,腾讯凭借QQ这款通讯软件积攒的用户量,建立了腾讯网,马化腾用「门户+IM」的模式,利用QQ平台主动把新闻投递给用户,当新浪、网易、搜狐苦于在页面设计广告时,腾讯在QQ中加入一个新闻弹窗,让所有QQ用户「登录即接收」。在2001年,腾讯网成为中国排名前三的网站。

“MSN中文网也会继续存在”,刘振宇透露,由于MSN中国负责运营微软在华一切在线业务,Win8系统背景下,除了MSN中文网,MSN还将承担操作系统内的内容聚合工作。

此后,围绕着QQ号逐渐形成了「QQ生态」,QQ从即时通讯延伸出了QQ游戏、QQ秀、Q币、QQ会员、QQ空间等服务。随着家用电脑和宽带的普及,QQ快速吸纳了大量的年轻用户,腾讯公司也在这些衍生服务中扭亏为盈,成为中国互联网公司中的龙头企业。而在MSN在中国遭遇水土不服后,QQ则通过本土化、娱乐化、社区化几个方向的改进,吸纳了MSN的用户,在2005年-
2010年期间快速成长为覆盖全年龄段的中国互联网第一社交产品。

据悉,Windows
8桌面上提供资讯新闻的旗舰应用由MSN负责。“资讯内容来自海内外权威媒体、出版社等,过去三个月,我们已经接连会晤了北京的国字头媒体、广东南方报业和上海主要媒体资源等资源提供方,未来还将继续拓展这类业务”,刘振宇透露。

在微信出现之前,QQ是中国互联网即时通讯霸主

之所以这样做,刘振宇认为是移动互联网等新业务的冲击,“网民有惰性,他会寻找最快捷的上网入口,以前是PC浏览器,现在是手机应用,但至少要输入网址或者打开客户端。现在则可以从操作系统层面进入,Windows
8用户开机就联网,实时消息就会自动呈现”。

然而,随着微信的崛起以及用户群体的成长,QQ的用户层也发生了改变。如今的QQ凭借着功能复杂、玩法繁多、更私密化,进而重新在青少年群体焕发生机,同时QQ也成为了腾讯系产品中的「万能钥匙」。

从简单门户业务升级为内容承载平台后,MSN所做的资讯提供工作增加了更多的社交互动因素——随时随地地通过微软账号或者第三方平台分享给好友。而最被刘振宇看重的是必应搜索在其中扮演的角色。

比起架构了电商帝国的阿里巴巴,腾讯系的产品在当代互联网生活中更像是「无处不在」。文娱领域有腾讯视频、微视、QQ音乐、腾讯动漫;资讯领域的腾讯新闻、天天快报、腾讯体育;工具类的QQ浏览器、QQ邮箱、QQ输入法、手机管家、应用宝、腾讯地图;游戏领域的王者荣耀、QQ游戏、奇迹暖暖等一系列从PC到手机游戏等庞大的游戏矩阵……尽管微信已经超越QQ成为腾讯系最具影响力的产品,但QQ号比起更私人、更常用的微信号,它作为一个年代久远,如今可能已经被边缘化的「网络身份标识」,在腾讯更强调文娱的版图中更可能作为用户入口的第一选择。

2009年进入中国的必应搜索一直备受关注,但在传统竞争格局下一直保持低调。“再给几个月时间,必应将在中国市场展开大动作”,刘振宇透露,“这场仗不叫削尖脑袋硬拼,关键还是以用户体验为基础的技术提升和产品革新。”

从「中国网络寻呼机」的OICQ到微信,中国的即时通讯软件从传递信息的工具,通过本土化的改良,发展成了集交流、资讯、娱乐、服务、搜索等一体化的综合平台。即时通讯工具不像是没落的论坛或被淘汰的硬件,它们伴随着时代的发展更新换代。因为「即时通讯」的需求不会消亡,那么为满足这些需求而生的IM工具也将会生生不息。

资料显示,必应是Win8系统中旗舰级应用,不仅在开机桌面占有一席之地,还被特别整合进Office软件,而Windows
Phone手机和Windows平板电脑也有一键式访问。

既然微信能后来居上跑赢QQ,谁又不想颠覆微信呢?

刘振宇认为,深入到操作系统层面的内容竞争已经不是门户、搜索引擎“单个网站比流量”的竞争,原有业务有更大的呈现空间,还革新了呈现形式。他透露,MSN中国团队目前要做好两件事:一件就是维持原业务的稳定、可用;而一件就是探索Windows
8操作系统下新的增长机会。

赚钱水到渠成?

值得注意的是,在MSN迁移事件之前,刘振宇一直飞来飞去参加一些涉及外贸出口、数字营销的峰会论坛。在刘振宇眼中,IM、门户产品变革面向用户消费者层面,而另一层面工作也不能放松,那就是商业营收。

作为微软在华惟一一家获得授权经营互联网广告业务的公司,微软所有在线业务、广告运营由微软MSN中国来负责,其中就包括Windows8上的多种广告运营工作。

刘振宇介绍,MSN中国借助Window
8的全新广告布局包括:AiA营销解决方案;MSN中文网和即时通讯服务的传统展示广告;必应搜索推广的Bing
Ads广告业务以及基于Kinect的自然用户界面创新营销方案。

“Windows
8变成大平台后,将有大量合作伙伴的产品以应用的形式装载到操作系统中,同时为合作伙伴提供变现‘选择’:如果愿意,在应用内预制微软的广告SDK,合作伙伴所产生的互联网广告库存,可以由微软来帮忙售卖,并进行收入分成。”刘振宇认为,传统广告要依附门户或客户端,展示空间和形式有限,越来越不被广告主喜欢,但应用开放平台带来机会。

微软通过上述方法在操作系统上展开数字营销的梦想。对于专注中国市场的刘振宇而言,恐怕没有比操作系统市场占有率更好的竞争优势,毕竟MSN传统业务的流量和用户优势尚不及腾讯、百度等。

“这是一个巨大的行业转型的时间点,广告行业一定是我们关注的重中之重”,刘振宇透露,微软高层也十分重视互联网广告业务。

记者接触了许多关心微软变革的行业人士,他们持有的一种相似观点是:“卖许可还能多久?有一点非常肯定,绝不是长久之计。趁微软现在还有如此大的能量的时候,重视互联网、重视互联网广告,以便培养出另一个现金牛。”

在刘振宇看来,MSN中国不仅没有丝毫走“下坡路”,还迎来了最重要的变革机遇期。

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