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8455澳门游戏虚拟运营商不顺:运营商从如临大敌到微微一笑

虚拟运营商不顺:运营商从如临大敌到微微一笑

• 作者 马继华 •
2014年09月29日07:50 • 腾讯网

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  多年以来,中国的通信市场都被国有资本为主的几家运营商独占,这也引发了社会上各种各样的牢骚,面对动辄日赚三亿的诱人财报,民间资本展现了各种羡慕忌妒恨。

  因此,当虚拟运营商姗姗来迟的时候,各路民营企业资本可说是趋之若鹜,如今就已经批复25家,据说后面还有数百家企业虎视眈眈。仿佛,只要牌照拿到,铃声一响,黄金万两,社会各界群情激奋。

  三家习惯了互相斗殴的基础运营商也顿时感觉狼真的来了,甚至有点茫然不知所措。

  1、运营商们对这些虚拟运营商在其本行中所展示出的咄咄逼人营销战法有些胆怯与惶恐,生怕他们将所谓的互联网思维快速引入通信运营,给基础运营商的收入致命一击;

  2、虚拟运营商的牌照不断发放,一时也闹不清楚上面到底是啥意思,对待通信市场的国有化政策有无根本性的改变,基础运营商是要被混在脏水里泼出去的孩子吗?

  3、三国演义的市场中目标明确、对手熟悉、套路相似,而对虚拟运营商们的招数心中无底,导致应对困难;

  4、这些虚拟运营商与基础运营商之间有错综复杂的关系,很多是以前各运营商非常倚重的渠道商或合作伙伴,现在要转换身份有些难以接受,还有,虚拟运营商与基础运营商是签约合作,导致交叉合作多向联合,亦敌亦友,关系不好协调。

  不过,经历了大半年的虚拟运营高潮之后,现在很多高调的宣传连舆论都不再兴奋,虚拟运营商们开始从基础运营商的第一关注视野中消失,又重新将算计另外两家当成了首要任务。

  基础运营商们现在已经开始气定神闲,之所以如此,主要是因为虚拟运营商们的表现实在不足以被重视。

  1、放号规模不值一提,不管是媒体报道的二三十万,还是最新数字的四五十万,都只是中国通信十亿客户的沧海一粟。

  如果我们要探究出现这种情况的原因,首先是虚拟运营商们对中国通信市场的发展难度估计不足,中国的通信市场本来就已经到了超级饱和阶段,新增用户十分艰难,三家基础运营商横扫过无数次的客户群体并不那么容易被迁移,而三家基础运营商多年来采取的各种客户保有手段也同样对虚拟运营商的客户争夺发挥了巨大壁垒作用。

  其次,虚拟运营商们用心并不专,也不太卖力,至今还有多数的虚拟运营商连通信运营的基本准备都未完成,更没有进行市场放号,这也造成了整个市场雷声大却雨点小。

8455澳门游戏,  2、虚拟运营商们的出招平淡无奇,没有一家超出想象,所有的营销策略与方法都跳不出基础运营商的手掌心,三家基础运营商们的应对轻车熟路。

  在虚拟运营商们看来,三家基础运营商的垄断早已经是天怒人怨,看看媒体上的骂声和海量的用户投诉数,所以,虚拟运营商在入市之前曾经信心十足的要依靠服务品质来吸引用户。结果,原来自以为服务优势明显的虚拟运营商,在进行通信运营商的时候猛然发现,用户的心变了,自己原来可以打10分的服务在通信行业却连3分都拿不到,虚拟运营商原来搭建的服务体系和执行的服务标准根本无法了基础运营商竞争,而要提高到相应的水平,就如同让一家小钢厂上一套世界最先进的环保设施,还不如关门合算。

  至于价格优势,现在连虚拟运营商自己都不敢说了,基础运营商们的降价能力是虚拟运营商无法模仿的,价格的倒挂已经让虚拟运营商淡出了用户选择的视野。

  3、直到今天,虚拟运营商们还在和基础运营商纠结转售价格联动的问题,这几乎是商业合作中的笑话,也可见虚拟运营商们的合作地位与心态。

  作为转售企业,批发价和零售价的差值应该是其利润的最主要来源,怎么可能会存在倒挂?虚拟运营商都不是商场中的新手,在原来的各自领域都是久经商场的老手,在与基础运营商谈判价格的时候,就没有想到会出现基础运营商的降价情况?按照中国通信市场的惯例,三家运营商的标准资费每年都有20%左右的降幅,这种情况虚拟运营商不可能不知道,怎会签订固定价格的转售协议?

  如果真的签订了这样的丧权辱国的协议,那参与商业谈判的人就应该被追究责任。或者,虚拟运营商们明知这样的固定价格协议不可行,但为了拿到牌照并获得其他方面的优惠,而故意装傻,当初就想好了利用舆论将来逼基础运营商就范而已。当然,还有一种可能,虚拟运营商曾经根本就没有想通过批零差价来赚钱,只是现在依靠其他的赚不到钱了,重新回来想起价格战的好处了。以这样的商业状态,要想让基础运营商伤筋动骨,几乎不可能。

  虚拟运营商们从原来的汹涌而来变成了现在的风平浪静,而基础运营商们却已经几乎摸透了虚拟运营商的底牌,在惶惶不可终日之后逐渐淡定起来,甚至可以用一笑置之来坦然面对。这样的虚拟运营,有什么可怕?

虚拟运营商发展并没有如人们最初估计的那样乐观。

最新数据显示,国内共有26家虚商正式放号开展业务,发展用户总数超过820万。目前,总共有42家企业拿到虚商试点牌照。

据记者了解,上述企业中,现已开始全面放号的虚商只有大约不到10家。

虚拟运营试点结束时间是今年年底,届时工信部将通过考核确定发放正式商用牌照。这意味着,大多数虚商必须拿出实际动作了。

发展不及预期

今年1~5月,中国移动转售用户数净增超过440万户,占全行业总净增用户数的41%。用户比例上,虚商现有820万用户,我国全部移动用户数现接近13亿,虚商占比不足1%。

去年上半年,多位虚商企业负责人还非常乐观,部分人士甚至认为,2015年全部虚商用户可能达到5000万。

蜗牛移动、爱施德、苏宁互联虚商业务发展相对较快。据本报记者了解,蜗牛一家用户数就达到200万,接近虚商总用户数1/4。而这也说明,其他还有多家虚商业务停滞不前。

不及预期的还有虚商的差异化发展模式。

大量虚商都宣称,虚拟运营业务可以和自身主业结合,打造自身的差异化服务。而实际上,虚商的特色业务还没有出现,更多的差异化还只是资费的差异化。虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇对记者说。

对于虚商的现状,多位业内人士都表示了担忧。

目前,虚商主要通过低ARPU(每用户平均收入)值套餐吸引用户,例如推出10元、20元套餐。上述低资费套餐,用户忠诚度难以保证。

虚商发展之初就存在批零倒挂、互联互通、客户体验等问题,至今仍然困扰虚商。

新产生的问题是实名制。为抢占客户,部分虚商放松了实名制要求,这导致170号段可能存在被广告主利用的可能。我觉得这是虚拟运营的一个致命问题。邹学勇说。

发展动力仍不足

部分专家认为,批零倒挂仍是许多问题的根源。

虚商的业务逻辑是:从基础运营商批发语音、流量,然后结合自身业务设计差异化产品。不过,去年即有部分虚商反映拿到的批发价甚至高过基础运营商零售价,因为基础运营商的资费价格处于不断变动之中。

去年9月,工信部电信研究院牵头虚拟运营商、基础运营商形成了价格动态机制。不过,一旦基础运营商降价,虚商拿到的批发价仍然不会自动下降,虚商仍需与基础运营商展开价格谈判。

虽然虚商没有一家是亏损的,也没有一家是赚钱的,并没有动力去做市场。电信专家莫广卫对记者表示,批零倒挂问题依然存在。

而另一方面,部分企业对虚商业务的重视度也有所下降。拿到牌照的企业,之前觉得是一个很好的噱头,可以为自身的品牌、市场加分,但随着时间发展,业务平台建设,品牌、业务整合难度非常大,这导致一些企业主有所松懈。邹学勇说。

应对批零倒挂的常态,虚商应对之策是提供差异化服务,以主业补贴通信、通信服务主业打造自身的商业模式。

而其困惑在于,现在既没有价格优势,又未能形成差异化服务模式。

只有与自身优势结合更好的虚商才敢于发展。(不过)产业融合并非一朝一夕之功,有些企业的主营业务和虚商业务的融合链条比较长,在产业链没有完全打通的情况下,观望也就不为过了。蜗牛移动市场总监徐崇贤对本报记者说。

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