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起底联想海外并购战略

YunOS——大数据颠覆移动操作系统

传统企业拥抱移动互联网:移动营销或成切入点

• 作者 丁常彦 •
2014年12月05日00:03 • 速途网

  速途网12月5日特稿(丁常彦)移动互联网几乎真在给所有的传统企业带来冲击,向互联网的转型成为近两年来众多传统企业焦虑的核心。而对于传统企业而言,营销往往是企业转型升级首先要考虑的重点。比如,在传统管理软件转向SaaS模式的时候,在线CRM率先成为市场追捧的热点,并造就了像Salesforce这样的软件巨头。因此,传统企业要拥抱移动互联网,移动营销或许是一个相对靠谱的切入点。

  据商务部今年9月份发布的公告称,2014年一季度我国移动购物市场交易规模达641.9亿元,同比增长140.8%。而国家统计局7月份发布的数据则显示,上半年我国社会消费品零售总额为12499亿元,同比增长12.1%。从增长速度看,移动购物市场的增速明显高于整个传统零售行业。而在天猫双十一期间,“移动端成交额达243亿元,占今年总成交额(571亿元)的42.6%,可见,移动端已经成为用户的重要选择。

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  因此,传统企业要想在移动互联网时代迎头赶上,围绕移动应用做文章无疑是重中之重。但要做到这一点并不容易,过去,传统企业做电商往往选择在第三方平台上开展相关业务,而且以为这样企业便搭上了电子商务这股浪潮,但真正做起来之后,传统企业才发现完全不是那么回事儿。

  仅仅在第三方平台上开一个网店,只是传统企业一个销售渠道的拓展,并不能帮助这些传统企业掌握最终用户数据,尤其是用户的喜好、用户的反馈等信息,同样也不能更好地与用户互动,少了这些,很多传统企业的电子商务并不成功。即使像万达这样的巨头,花重金邀请互联网资深人士加盟,最终也没有把电商做起来。

  我们说,现在已经到了移动互联网时代,传统的电子商务也开始向O2O演进,已经错过电子商务应用的传统企业必须抓住这一新浪潮,否则就会有被时代所淘汰的危险。为此,许多传统企业开始做起了自己的APP、O2O等,但很多传统企业的思路依然停留在传统的模式下,并且以为搞一个APP、做一个形式上的O2O就算是拥抱移动互联网了。实则不然,百度CEO李彦宏就曾经表示,移动网站的功能较弱,变现能力低,本地APP推广难、活跃度低,做O2O最后可能产生的需求也不是新被刺激出来的需求。可见,传统企业要真正转向移动互联网模式,并不容易。

  与此同时,传统企业的拥抱移动互联网路径逐渐演变成:借助互联网思维,真正从用户角度出发,并借助移动互联网的工具提高工作效率、降低运营成本、提升用户体验。以微软与广东汇卡商务合作推出的传统企业转型解决方案——智能收银台为例,这样一个移动智能收银系统,在帮助传统企业基于支付之上的数字化营销解决方案或许是一个不错的选择。

  据了解,该系统是微软授权汇卡商务开发的一款基于Win8系统的移动智能收银系统,它既可以用于商品移动营销、移动支付,同样还可以对企业的会员、订单、进销存等信息进行统一管理。通过对这些数据的深度分析,企业还能够实时了解关于消费者、经营状况和库存状况,为决策提供支持,从而为企业带来更大的价值,真正实现向移动互联时代的转型。

  事实上,作为该解决方案的重要参与方,微软在向移动互联网转型的道路上,同样也是磕磕绊绊,从某种意义上讲,微软几乎已经错失了移动互联网时代,微软的看家产品——Windows操作系统在安卓和IOS的联合围攻下所占有的份额可谓少之又少。已经逐渐沦为传统IT企业的微软也在寻找着移动互联网时代的出路。从2C转向2B无疑是一个不错的选择:微软的开发平台非常完善,尤其在针对企业客户层面更是如此,而且,一代又一代操作系统的升级,使得系统的功能完善性和安全性等方面相比较IOS和安卓都有着明显的优势,这种优势在企业应用上体现明显。

  微软通过与广东汇卡商务的合作,借助移动智能收银系统一方面可以帮助传统企业实现移动互联时代的转型,更重要的是,微软还可以借助这一方式进军移动支付领域,完善其自身的商用生态,让其操作系统在商用领域打一个翻身仗,而不是坐看安卓或者IOS抢占商用市场。

  互联网时代讲究的是:天下武功,唯快不破。移动互联网时代更是如此,企业要做的不是犹豫不前,而应该是迎头赶上,而相对于公司的商业模式、管理模式等直接走向互联网化,倒不如以企业最核心的营销入手,真正帮助企业实现营销的移动互联网化:借助移动终端,以及搭载在移动终端上的系统记录并整合支付、订单、会员等信息,最终积累起属于自己的大数据,实现对消费者行为的洞察。这样一来,传统企业或许可在新的移动互联网时代打一个翻身仗,实现移动互联网时代的华丽转身。【本文作者:丁常彦
微博:丁常彦 微信订阅号:changyandao1】

用友章培林:NC6统一营销平台 助企业全渠道零售转型

• 2014年09月16日14:20 • 速途网

  互联网应用的无处不在,正在让每一个普通消费者都变成重要的入口,尤其在巨大的用户群形成集聚效应时,他们将会带来无限商机。在日前举办的“企业互联网新机遇”2014用友用户大会上,用友软件股份有限公司执行总裁章培林强调:“客户资源就是企业最宝贵的资产,也是最好的入口。传统企业若想重塑核心竞争力,应该首先借助互联网实现全渠道营销。”

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  用友软件股份有限公司执行总裁章培林

  为此,用友公司构建起了以大型企业管理与电子商务平台NC6为基础的企业互联网整体解决方案,并在面向消费者层面,主要通过全渠道零售,并借助大数据技术开展客户体验管理,支持C2B的规模化定制。

  为了进一步拥抱互联网,构筑新的经营组织体系、提升企业的市场竞争力,TCL打造以大数据平台为基础,用户运营为中心,良好的口碑为导向,从消费者信息接触面开始,到用户信息搜索、运营、交易、体验和服务一体化闭环运作的1+1>2(专卖店+线上店)直销体系。

  TCL通过与用友合作,围绕O2O业务搭建了三大系统平台:财务平台、采销平台、专卖店零售管理系统平台。通过专卖店零售管理系统平台,为城市体验店和农村加盟专卖店提供一套零售管理系统,满足其内部进销存管理及简单财务核算管理需求,并和O2O系统进行无缝集成,实现专卖店系统和O2O交易系统的主数据统一和订单自动对接;O2O采销平台则将上游供应商的采购交易、下游终端渠道(线上和线下)的销售交易管理,以及代管物品进销存等模块进行统一管理,支持O2O业务交易的快速和高效运作;O2O财务平台则将采购、销售、库存、成本、费用、资产等财务核算和管理需求。

  在O2O体系搭建上的尝试只是营销服务互联网化的冰山一角。营销与服务的互联网化就是要实现营销服务的一体化。领先企业的经验表明:企业首先必须做的是营销方式的转变,要实现全渠道营销,包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动;其次,要在营销过程中将增值服务糅合进去,为用户提供服务通道。

  对于传统企业而言,一旦将O2O的管理与运营机制制订好,客户便可以通过实体店、网店,通过PC、移动智能终端等各种渠道买到他所需要的产品和服务,实现各种O2O的运作方式;企业也可以让客户在网上预订产品,甚至让他们参与到研发设计、进行自助服务、参与口碑营销等各种C2B的运作模式。

  为了帮助中国企业实现向全渠道零售的转型,作为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案,用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台,从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况,营销前端和后台管理一体化,O2O线上线下一体化,支持用户的B2B2C交易。

  有分析人士认为,在用友集团将进军企业互联网作为核心策略的今天,用友NC6作为公司的核心产品线,已经敏捷捕捉住集团企业互联网化的核心需求,并以大数据为基础,帮助传统企业更好地进行客户体验的管理。不仅如此,这对于集团企业来说,可以以此为基础,开展C2B,真正实现企业在互联网时代的转型升级。

继安卓,IOS之后,阿里推出YunOS誓成为第三大移动端操作系统。借助大数据的力量,阿里成功的继支付场景之后,将移动系统软件也转化为了大数据采集渠道与信息推送平台。那么相对于以“称霸”多年的安卓与IOS,阿里yunOS提供的服务又有哪些异同?它又将如何成为阿里融合云网端的大数据体系的重要一环?

阿里推出YunOS,誓要成为与安卓、IOS比肩的第三大移动端操作系统。在YunOS诞生后的这几年里,其发展战略几经调整,阿里却始终没有沿袭惯用的套路杀入硬件市场,没有走用自己的硬件成品来承载其OS系统的路。阿里方面表示,YunOS与天猫、淘宝一样,不需要自己的商品,只需要通过一个机制将商家和用户们集合起来,所以YunOS的发展战略主要集中在以移动操作系统为抓手,布局移动生活服务。YunOS的发展战略也符合阿里集团整体的平台战略思路,与其分散研发能力去打造各品类的硬件产品,不如从软件和服务层面切入来营造生态链,以软件为核心加上与友商合作的形式向下部署更为快捷。

较之于安卓与IOS系统,YunOS在生态布局的道路上有阿里身后的大数据作为支持。一方面,在软件服务占据用户体验比重越来越高的今天,本地化俨然成为了各大系统的最终导向,在这一方面无论是IOS还是市场占有率最高的安卓似乎都做的并不理想,而YunOS则能够凭借阿里的大数据支持将用户的个人喜好结合进去,从体验层面满足用户对于一款国产操作系统的诉求。另一方面,YunOS能够从始至终的以软件为载体,将服务渗透到不仅仅局限于手机的更广泛的硬件品类,从而真正实现IT时代到DT时代的过渡。如今阿里大数据俨然已成为国内零售行业的风向标,YunOS也可通过操作系统成为移动时代的大数据库,那么阿里将拥有在用户基数与数据广度等多维度的数据库。与此同时,安卓与IOS都要面临操作系统的束缚,即便是标榜开放的安卓,对于开发者来说也是种存在收缩开发权限的危机,阿里做DT的战略意义也就在于确保开发者红利。

硬件智能化早已成为行业内的铁律,而传统硬件企业缺乏智能操作及运营经验,使得传统企业在智能化的道路上困难重重。阿里YunOS出发点则是借助平台及技术优势,为传统硬件企业提供智能化解决方案,再基于这些企业为自身积累数据资源,打造互联生态圈。YunOS的智慧生态之路还面临着重重挑战:

一是ROM市场竞争加剧。YunOS规模扩张过程中,阿里选择与魅族等手机厂商合作研发,其他竞争者则选择开发适配三星、小米、中华酷联等主流产品的ROM包,通过刷机方式加大用户规模。腾讯、360也已做出相应的战略布局,竞争进一步加剧,如何突出重围,还需后续技术上的支撑。

二是对开发者能力要求提高。在YunOS打造的生态平台上,开发者属于多边市场上重要的一边,也是形成网络效应的要素。在YunOS扩大市场规模的过程中,需要不断强化开发者力量,才能促进移动操作系统的健壮发展,形成更加完善的移动生活布局。

三是智能硬件布局。YunOS在手机、平板、电视及可穿戴设备领域都有相关产品推出,占据一定的市场份额,在用户接触最多前端UI呈现方面,YunOS也支持厂商定制,这意味着手机品牌可以以自家UI与YunOS
UI等多套模板给用户选择。几乎所有的互联网巨头都已经就位,基于OS的智能硬件圈地战将开启。

YunOS基于智慧生态的建设要如何在竞争中更加完善,实现IT到DT时代的转型,还需后续的战略思考,但基于大数据的互联模式一定会带来企业和企业间更广泛的合作,所有的行业商业模式将彻底改变。

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