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8455澳门新从折扣活动走向培育会员忠诚 天猫双11十年越来越有内涵

从折扣活动走向培育会员忠诚 天猫双11十年越来越有内涵

• 2018年11月04日13:26 • 速途网

  天猫双11这场商业奥运会即将开始,旅游产品在预售热身阶段就已精彩纷呈,剁手党已经开启拼手速模式。预售开始以来,在飞猪上囤全球旅行好货的消费者“毫不手软”,80后90后“网生一代”年轻人,更是表现出了更细分、更个性化的消费趋势,正在定义品质消费。

  双11预售开始后5分钟,飞猪独家包列的日本九州七星列车之旅,其中最贵的8万元套房产品即被抢光。半天内,最低舱位也要6万元的该产品,已经售出了16件,广大用户在旅行消费上的提质升级可见一斑。

  80后90后的旅游消费继续升级,出去旅游就要住好吃好已成新消费观念。在飞猪酒店会场上,万豪、希尔顿、凯悦、洲际等五星酒店合计预售已达35万间夜。机票公务舱商品成了香饽饽,累计已售7500件。

  香港已吸引超过20万消费者关注,老挝爆款线路销售对比去年翻了4倍。囤签证成风,最受欢迎的TOP目的地日本、菲律宾、泰国签证已被囤16000份。长隆集团的酒店+门票套餐已售1.4万多份,方特乐园的年卡已售超过2万份。

  双11同样是个性化旅游商品的集结地,全球旅行品牌在天猫双11推出了多款独家商品。去年与阿里巴巴成立合资公司的万豪国际酒店集团,身上已体现出了阿里巴巴丰富的消费数据和互联网技术,与万豪的酒店专业管理能力产生的神奇“化学反应”。

  今年双11,万豪为阿里巴巴消费者量身定制了数百项产品,包括800元起的全国万豪酒店2晚产品包、跨年party门票、JW非凡之旅58888元限量套餐等。在飞猪限量首发的W酒店跨年pass卡,预售两天即被抢购一空。

  天猫双11走到第十年,品牌与消费者的沟通方式,也开始从折扣活动走向以培育会员忠诚为核心的深度对话。

  天猫双11期间,新加坡航空、深圳航空、四川航空、亚朵、希尔顿、雅诗阁、复游会亚特兰蒂斯等全球旅行大牌商家,纷纷以会员体系打通、权益开放、会员新品、会员专属折扣等形式在飞猪平台上释放多样化会员福利,希望借助天猫双11的巨大引力,将最具活力和创造力的年轻消费者吸引为品牌忠诚用户。

  新加坡航空在10月28日刚刚与飞猪完成会员打通,权益注册开放半小时内,即出现当日库存告急。会员打通后,飞猪F3会员科参加新航KrisFlyer快速升级活动,飞行一次即可赢取KrisFlyer精英金卡,享受到新航贵宾休息室、优先候补、选座礼遇、优先提取行李,以及新航所在的星空联盟全球贵宾休息室服务等一系列特权。

刚庆祝完两岁生日的飞猪,推出了升级会员权益的一系列彩蛋。与此前宣布不久的“新旅行联盟”战略相呼应,飞猪与OTA巨头交手的打法正在发生重大变化:从运营流量转向运营会员,这可能成为飞猪未来锁定战局的杀手锏。根据飞猪公布的彩蛋:今年“双11”期间,新加坡航空、万豪国际集团、深圳航空、四川航空、亚朵、希尔顿、雅诗阁等境内外旅行大牌商家纷纷在飞猪平台释放会员权益。按照“新旅行联盟”的构想,飞猪的下一步是联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴共同服务消费者。背后意味着飞猪会员卡的含金量越来越高。伴随更多合作伙伴加入,飞猪正在大力提升对消费者的吸引力。单纯打价格战争夺用户的玩法已然过时,伴随千禧一代崛起,品质和服务才是OTA平台争夺用户的关键。一卡通“万卡”飞猪从诞生第一天起就被认为是“富二代”,背靠阿里系的流量和资源。不过飞猪似乎正在摆脱流量依赖,通过运营会员建立自己的护城河。飞猪最著名的吸粉行动是与万豪联手。2017年8月,阿里巴巴集团与万豪国际成立合资公司,万豪国际旗下万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏、SPG俱乐部与阿里巴巴及飞猪会员体系实现全面互通。所有阿里巴巴用户可通过飞猪万豪国际旗舰店在全球6500+酒店享受会员价订房,并同时获得飞猪和万豪礼赏双方积分。互通、开放带来双赢,一方面飞猪成功吸纳万豪的高端会员,万豪也从飞猪获得新鲜血液。截至2018年6月,万豪国际新增会员数量突破两百万大关。互通的示范效应也在迅速发酵。据不完全梳理,飞猪的会员权益已经从航空公司、酒店扩张到大疆等科技公司,名单还有逐渐拉长的迹象。此前飞猪已经与全球机队规模最大的航空公司美国航空实现了互通。根据协议,飞猪不同等级会员有机会享受美国航空AAdvantage?计划精英会员礼遇,包括畅享超级主舱免选座费、寰宇一家航班优先登机和贵宾休息室、机场行李优先提取等等。飞猪也与业界历来代表品质服务的新加坡航空,达成互通。以飞猪F3会员为例,参加新航KrisFlyer快速升级活动,飞行一次即可赢取KrisFlyer精英金卡。除深圳航空在国庆长假前与飞猪会员达成高端权益合作外,四川航空、亚朵、希尔顿、雅诗阁等品牌则在10月“跑步”加入与飞猪的会员合作。这种辐射力还蔓延到科技圈,无人机科技公司大疆也加入了飞猪的会员权益名单。飞猪F2/F3会员可直接线上兑换会员DJI
Select会员,享受会员优惠券等多重特权。在此之前,飞猪会员已可实现全国16大酒店集团的会员金银卡免费领取,会员有机会获得免费升房、积分加钱换购房间等多重权益。据飞猪方面介绍,飞猪的会员体系分为3级:注册飞猪并完成一次在线交易,即可成为F1会员;一年内经验值达到6000及以上,即为F2会员;F3为邀请制,一年内经验值达到20000及以上即有机会收到邀请成为F3会员。每月28日飞猪会员日,用户根据会员等级不同,将享受到比日常更丰富的权益。现在飞猪下一阶段的目标是,通过联合各界大牌,以“一卡通万卡”,不断扩展会员权益。在业内看来,飞猪超强的吸粉能力与阿里系生态密不可分。与飞猪互通背后,意味着与阿里生态系全面接通。新加坡航空相关人士谈到合作的初衷就表示,“阿里巴巴集团拥有全维度大数据和技术优势,有超5亿的淘系移动端会员资源,能帮助航司进一步了解客户群体特征。”另据阿里内部人士透露,集团目前的战略也是全生态、集团军的打法,以飞猪与新加坡航空的合作为例,飞猪、菜鸟、阿里云、支付宝四个业务线都将加入到合作中,合作内容涵盖机票销售、会员互通、创新营销、国际货运、云计算服务、机上支付等。运营会员

  “没想到自己也能遇上锦鲤这种好事,太开心了!”
11月7日,阿里巴巴旗下旅行平台飞猪联合浙江长龙航空首家推出“双11惊喜航班”——搭乘当日GJ8699杭州-广州航班的近百名乘客,全部免费获得飞猪会员升级、长龙航空奖励升舱券,并在航班飞行中欣赏到尤克里里乐队表演,乘客大呼“这趟飞行太值了!”

  据了解,本次GJ8699航班的所有乘客均可以升级飞猪会员等级一级,即F1会员可升级为F2,F2会员更可直接升为旅行达人中炙手可热的F3会员,畅享万豪、新加坡航空、香格里拉等全球旅行大牌会员福利。

  此外,本次航班所有乘客在2018年内乘坐任何长龙航空的航班,在舱位条件允许的情况下均可免费升舱一次。“双11惊喜航班”还产生一名“大锦鲤”,来自杭州的旅客曹女士获得一套价值2.4万元的长龙航空全年机票套票,足够在未来一年“飞过瘾”。

  对年轻消费者有着深刻理解的飞猪,无论在产品创新上还是活动事件上,都越来越会玩儿。今年是天猫双11第十年,旅游产品在预售热身阶段就已精彩纷呈,如南极专线等全球特色线路双11价抢先购,为不同旅行态度的年轻消费者推荐专属旅行地,而本次与极具创新精神的长龙航空合作推出“双11惊喜航班”,也是飞猪在持续向消费者传递“越玩越过瘾”的理念。

  80后90后“网生一代”年轻人,更是表现出了更细分、更个性化的消费趋势,正在定义品质消费。双11预售开始后5分钟,飞猪独家包列的日本九州七星列车之旅,最贵的8万元套房产品即被抢光,就连售价6万元最低舱位也在半天内售出16件;预售开始10日内,万豪、希尔顿、凯悦、洲际等五星酒店合计也已达35万间夜,广大用户在旅行消费上的提质升级可见一斑。

 

  集结全球旅行品牌力量的飞猪在接下来的双11期间还将持续开展更多有趣、年轻化的惊喜活动,为消费者提供“越玩越过瘾”旅行产品和服务。

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