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8455澳门游戏欧盟24亿欧元重罚之下 谷歌服软了:将剥离购物服务部门

在谷歌搜索打广告越来越贵,欧美企业怨声载道

• 2019年10月12日07:35 • 网易科技

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10月11日消息,据国外媒体报道,不少欧美公司抱怨称谷歌搜索广告价格在不断攀升,业务依赖于谷歌搜索的公司因而苦不堪言。当然,谷歌的搜索市场主导地位也正受到监管机构越来越多的关注。

以下是翻译内容:

“藏尸体最好的地方在哪里?谷歌搜索的第二页。”

这种黑色幽默表明,人们很少去看前几个以外的搜索结果,但李·格里芬(Lee
Griffin)的这番话并不是在说笑。

现年41岁的他是英国比价网站GoCompare的联合创始人之一。13年来,他一直设法让自己的公司保持在搜索结果的顶端位置——从早期利用“傻瓜指南”,到后来雇佣了一支由工程师、营销人员和数学家组成的专业团队。这让他站在了一场挑战谷歌的搜索市场主导地位的战斗的前线。目前美国和欧洲的监管机构都在密切关注着这场战斗。

GoCompare致力于帮助客户找到从汽车、旅游保险到能源计划等各式各样的商品服务,其大部分销售来自谷歌搜索,这使得它出现在谷歌搜索页面的顶端。然而,随着谷歌不断改变算法,购买广告成为确保自己出现在搜索结果前列的唯一途径。像GoCompare这样的公司不得不出比竞争对手更高的价格来竞购付费广告位,即便客户搜索的是他们的品牌名称。

格里芬在位于威尔士新港的公司办公室接受采访时说,“谷歌的出现是为了向世界提供信息。但实际上,它的作用是向你展示人们花钱购买的信息。”

市场主导地位

GoCompare绝不是唯一一家受到谷歌搜索统治地位影响的公司。英国高端零售商John
Lewis上个月暗指,提高在谷歌搜索结果中的排名的成本日益上升。在美国,拥有Tinder等互联网服务的IAC/InterActive和打车服务公司Lyft均指出,谷歌已经牢牢控制了网络搜索市场。

来自企业的呼声促使英国竞争监管机构在7月份对网络平台和数字广告进行了调查,旨在考察谷歌等公司在网络营销领域的市场影响力。欧盟一直在努力管控谷歌,今年它对该公司出了15亿欧元(约合16亿美元)的罚单,原因是阻挠广告业竞争对手。在美国,要求以某种方式削减谷歌影响力的政治左翼和右翼声音也越来越大。

搜索游戏

GoCompare的例子表明,赢得这场搜索游戏有多么困难。

GoCompare在英国当地以其不同寻常的广告而闻名,广告中,一位歌剧演唱家在餐馆、出租车上大声喊出了GoCompare的名字,更有争议的是,他还从一辆翻过来的汽车中爬了出来,重现了一场事故。当顾客在看到广告后搜索该公司的名字,或者输入查询汽车保险的时候,他们看到的却是各种付费广告,谷歌的产品简介,以及所谓的自然搜索结果——该科技巨头自认为是最可靠的信息来源的列表。但即便是要在自然搜索结果中排名靠前,代价也可能很高。

Shift6是一家致力于帮助客户改善搜索结果的营销咨询公司,其首席执行官莱西·米尔斯(Lexi
Mills)说,“算法的运作方式在不断变化,因而你无法进行深入了解。没有雄厚的财力,你就无法实现搜索优化。”

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GoCompare的广告

谷歌的影响力在“品牌关键词”市场上表现得最为明显,这可能对企业造成损害。那是一个商家根据品牌名称购买广告的市场。例如,当人们搜索“GoCompare”这个词时,谷歌会在搜索结果的顶部运行一个广告,该广告通常链接到该公司的网站。

“奇怪的地方”

一些企业表示,无论成本有多高,他们必须得购买这些广告,因为竞争对手也可以对这些品牌关键词出价。

如果GoCompare决定不为自己的品牌出价,谷歌可以正当地把带有GoCompare的品牌名称的广告位卖给它的竞争对手,出价最高的竞标者将得到搜索页面上最好的位置,并抢走客户。

“这个地方真是奇怪,我居然得为我自己的品牌名出价。”格里芬说道。据他说,当公司就此事与谷歌对峙时,这家科技巨头却回应称,“去告诉你的竞争对手不要再对你的品牌名出价。”

GoCompare母公司GoCo Group Plc的首席执行官马修·克罗马克(Matthew
Crummack)指出,自2016年以来,GoCompare为使用其品牌名的搜索词支付的价格已经翻了一番多,在过去12到18个月里大幅飙涨。

网络开发公司Basecamp首席执行官贾森·弗里德(Jason
Fried)在一条推文中称谷歌的做法是“勒索”,并表示他很快就收到了大量其他小企业发来的信息,这些小企业也觉得自己是受害者。塔里克·法里德(Tariq
Farid)是Edible
Arrangements公司的首席执行官,该公司曾因谷歌出售针对其品牌的广告而对它提起诉讼。他认为,华盛顿的氛围变化有望最终改变这种局面。
“这给了人们一些信心,鼓励他们站出来采取行动。”

长期争斗

谷歌为
“车险”等关键词提供了实时定价系统,而车险正是GoCompare的主要销售来源。每次有人搜索这个词,竞价就会刷新,促使GoCompare、Comparethemarket.com、Moneysupermarket.com等竞争对手展开一场艰难且成本昂贵的搜索榜首争夺战。

克拉姆马克说,在竞标者为了出现在搜索结果前列而争个你死我活的时候,“谷歌心里一定想着‘这太棒了’。“每次这种情况发生,价格就会上涨,谷歌他们什么都不用做。”

谷歌为自己的系统辩称,“为了在用户搜索产品或服务时提供更多的选择,我们允许竞争对手对品牌名称出价。然而,我们想要平衡消费者和广告商的利益,所以我们允许企业提出品牌保护申请,然后我们会阻止竞争对手在实际的广告文本中使用申请者的企业名称。”该公司还表示,获得最好的搜索结果位置不只是最高出价者,还包括拥有最相关信息的最高出价者。

尽管如此,GoCo仍在想方设法减少对谷歌的依赖。它在研究一种订阅模式,在这种模式下,客户注册一项服务,当保单到期需要续签时,这项服务会自动搜索最佳费率。它还指望监管机构最终能够修复这个扭曲的市场,尽管克拉姆马克认为这种情况短期内不会出现。

“下一个财季我们不会享受到什么帮助。”他表示。

10月11日消息,据国外媒体报道,不少欧美公司抱怨称谷歌搜索广告价格在不断攀升,业务依赖于谷歌搜索的公司因而苦不堪言。当然,谷歌的搜索市场主导地位也正受到监管机构越来越多的关注。

今年六月,欧盟监管机构对谷歌罚款24亿欧元,并勒令谷歌在9月28日之前作出调整,按照欧盟的反垄断法做出调整,停止推广其自身购物搜索结果的做法,给其对手一个公平的竞争环境。据《每日经济新闻》了解,如果谷歌在规定时间内,无法按照欧盟的要求作出调整的话,可能被处以最高单日营收5%的罚金。谷歌驻布鲁塞尔的发言人阿尔·沃妮(Al
Verney)拒绝对此置评。

以下是翻译内容:

购物服务部门将单独运作

“藏尸体最好的地方在哪里?谷歌搜索的第二页。”

为了满足欧盟反垄断监管机构的要求,并避免遭受进一步罚款,谷歌做出改变。据彭博社最新消息,谷歌将会单独成立一个购物服务部门,这一新部门需要在搜索页面顶部区域的广告位上和竞争对手进行同场竞价。尽管该购物服务仍将是谷歌的一部分,但它将独立运营,并利用自己的收入来竞购广告。据《每日经济新闻》了解,新的购物服务部将按照谷歌的“其他部门”(Other
Bets)报告业绩(“其他部门”包括自动驾驶汽车、nest恒温器、YouTube、硬件部门以及云计算业务),但这一协议只在欧洲生效。

这种黑色幽默表明,人们很少去看前几个以外的搜索结果,但李·格里芬的这番话并不是在说笑。

尽管谷歌购物服务也可以参与这些广告位的竞标,但这一过程将独立进行,以保证他们的报价反映的是自己的财政实力,而不是靠谷歌公司的补贴。知情人士称,欧盟监管机构已经接受将搜索引擎顶部10个位置作为广告位出售,广告位不会无偿赠送。每个广告位将标注提供链接的服务名称,例如“谷歌提供服务”(By
Google)。

现年41岁的他是英国比价网站GoCompare的联合创始人之一。13年来,他一直设法让自己的公司保持在搜索结果的顶端位置——从早期利用“傻瓜指南”,到后来雇佣了一支由工程师、营销人员和数学家组成的专业团队。这让他站在了一场挑战谷歌的搜索市场主导地位的战斗的前线。目前美国和欧洲的监管机构都在密切关注着这场战斗。

欧盟竞争委员会专员玛格瑞特·维斯塔格(Margrethe
Vestager)称,上周,她已经开始着手调查谷歌的这项整改是否奏效,又或者其他公司是否依然对谷歌的整改方案不满意。

GoCompare致力于帮助客户找到从汽车、旅游保险到能源计划等各式各样的商品服务,其大部分销售来自谷歌搜索,这使得它出现在谷歌搜索页面的顶端。然而,随着谷歌不断改变算法,购买广告成为确保自己出现在搜索结果前列的唯一途径。像GoCompare这样的公司不得不出比竞争对手更高的价格来竞购付费广告位,即便客户搜索的是他们的品牌名称。

Kelkoo首席执行官理查德·斯特布尔斯(Richard
Stables)称,谷歌如今达成的这一协议比其在2013年与欧盟达成的就旨在解决其滥用网络搜索主导地位的和解方案还要糟糕。任何觉得可以用这种方式解决购物商在搜索引擎市场竞争问题的人都“不理解市场是如何运行的”。

格里芬在位于威尔士新港的公司办公室接受采访时说,“谷歌的出现是为了向世界提供信息。但实际上,它的作用是向你展示人们花钱购买的信息。”

科技巨头在欧盟市场频受挫

市场主导地位

据《每日经济新闻》了解,欧洲已经成为了各类监管机构和科技巨擘斗智斗勇的“战场”,近年来,欧盟已向不少科技巨头开出罚单。

GoCompare绝不是唯一一家受到谷歌搜索统治地位影响的公司。英国高端零售商John
Lewis上个月暗指,提高在谷歌搜索结果中的排名的成本日益上升。在美国,拥有Tinder等互联网服务的IAC/InterActive和打车服务公司Lyft均指出,谷歌已经牢牢控制了网络搜索市场。

2016年,苹果曾因为与爱尔兰政府达成的税务安排协议违反欧盟法规而被罚补缴130亿欧元税款。德国也在调查Facebook是否存在强制性搜集用户个人数据的行为。

来自企业的呼声促使英国竞争监管机构在7月份对网络平台和数字广告进行了调查,旨在考察谷歌等公司在网络营销领域的市场影响力。欧盟一直在努力管控谷歌,今年它对该公司出了15亿欧元的罚单,原因是阻挠广告业竞争对手。在美国,要求以某种方式削减谷歌影响力的政治左翼和右翼声音也越来越大。

英国比价网站Foundem曾在2009年向欧盟起诉谷歌滥用权力惠及自家的网站,谷歌因此受到了欧盟的调查。但谷歌方面辩解称,这些链接的相关性较低,是因为它们的质量不高。Foundem上周又猛烈抨击了该网站的广告位的竞争模式,称这将造成“额外的反竞争障碍”,即公司会为广告的位置付费,而不是从相关的搜索结果中免费获得流量。

搜索游戏

此前,欧盟对谷歌的Android手机软件和AdSense在线广告服务展开调查,谷歌被指利用了安卓操作系统在市场上的垄断性优势,要求智能手机厂商预装谷歌的软件和服务,打压了其他移动互联网竞争对手,关于谷歌这两项案件的裁决也将于近日公布。

GoCompare的例子表明,赢得这场搜索游戏有多么困难。

(责任编辑:王擎宇)

GoCompare在英国当地以其不同寻常的广告而闻名,广告中,一位歌剧演唱家在餐馆、出租车上大声喊出了GoCompare的名字,更有争议的是,他还从一辆翻过来的汽车中爬了出来,重现了一场事故。当顾客在看到广告后搜索该公司的名字,或者输入查询汽车保险的时候,他们看到的却是各种付费广告,谷歌的产品简介,以及所谓的自然搜索结果——该科技巨头自认为是最可靠的信息来源的列表。但即便是要在自然搜索结果中排名靠前,代价也可能很高。

Shift6是一家致力于帮助客户改善搜索结果的营销咨询公司,其首席执行官莱西·米尔斯说,“算法的运作方式在不断变化,因而你无法进行深入了解。没有雄厚的财力,你就无法实现搜索优化。”

谷歌的影响力在“品牌关键词”市场上表现得最为明显,这可能对企业造成损害。那是一个商家根据品牌名称购买广告的市场。例如,当人们搜索“GoCompare”这个词时,谷歌会在搜索结果的顶部运行一个广告,该广告通常链接到该公司的网站。

“奇怪的地方”

一些企业表示,无论成本有多高,他们必须得购买这些广告,因为竞争对手也可以对这些品牌关键词出价。

如果GoCompare决定不为自己的品牌出价,谷歌可以正当地把带有GoCompare的品牌名称的广告位卖给它的竞争对手,出价最高的竞标者将得到搜索页面上最好的位置,并抢走客户。

“这个地方真是奇怪,我居然得为我自己的品牌名出价。”格里芬说道。据他说,当公司就此事与谷歌对峙时,这家科技巨头却回应称,“去告诉你的竞争对手不要再对你的品牌名出价。”

GoCompare母公司GoCo Group
Plc的首席执行官马修·克罗马克指出,自2016年以来,GoCompare为使用其品牌名的搜索词支付的价格已经翻了一番多,在过去12到18个月里大幅飙涨。

网络开发公司Basecamp首席执行官贾森·弗里德在一条推文中称谷歌的做法是“勒索”,并表示他很快就收到了大量其他小企业发来的信息,这些小企业也觉得自己是受害者。塔里克·法里德是Edible
Arrangements公司的首席执行官,该公司曾因谷歌出售针对其品牌的广告而对它提起诉讼。他认为,华盛顿的氛围变化有望最终改变这种局面。
“这给了人们一些信心,鼓励他们站出来采取行动。”

长期争斗

谷歌为
“车险”等关键词提供了实时定价系统,而车险正是GoCompare的主要销售来源。每次有人搜索这个词,竞价就会刷新,促使GoCompare、Comparethemarket.com、Moneysupermarket.com等竞争对手展开一场艰难且成本昂贵的搜索榜首争夺战。

克拉姆马克说,在竞标者为了出现在搜索结果前列而争个你死我活的时候,“谷歌心里一定想着‘这太棒了’。“每次这种情况发生,价格就会上涨,谷歌他们什么都不用做。”

谷歌为自己的系统辩称,“为了在用户搜索产品或服务时提供更多的选择,我们允许竞争对手对品牌名称出价。然而,我们想要平衡消费者和广告商的利益,所以我们允许企业提出品牌保护申请,然后我们会阻止竞争对手在实际的广告文本中使用申请者的企业名称。”该公司还表示,获得最好的搜索结果位置不只是最高出价者,还包括拥有最相关信息的最高出价者。

尽管如此,GoCo仍在想方设法减少对谷歌的依赖。它在研究一种订阅模式,在这种模式下,客户注册一项服务,当保单到期需要续签时,这项服务会自动搜索最佳费率。它还指望监管机构最终能够修复这个扭曲的市场,尽管克拉姆马克认为这种情况短期内不会出现。

“下一个财季我们不会享受到什么帮助。”他表示。

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