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外卖送餐费节后还是“高峰价” 网约车节后“好打”
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8455澳门新美团点评携手60城交警 打造“122百万骑士安全行”

8455澳门新节后外卖配送不再加价,快递恢复但时效还不能保证

智能调度系统高效分配订单 美团外卖春节配送运力依旧

• 2017年01月26日18:03 • 速途网

临近春节,大街小巷的餐饮店铺纷纷关闭,进入“春节模式”。与线下服务业的降温相比,部分O2O的服务业务在春节期间依旧持续运营。记者从美团外卖平台了解到,美团外卖将在春节不间断营业,持续为消费者提供便捷的外卖服务。

 

据了解,美团外卖春节不打烊将从商户供给和配送服务两个方面入手。一方面与合作商户协商春节营业时间,确保60%以上的大客户合作商家在春节期间正常营业,消费者在节日期间依旧可以光顾自己喜欢的商家;另一方面保证美团专送的配送运力,美团外卖在假期前一个月就开始扩大配送员储备量,以保证假期值班的配送员数量。美团外卖方面表示,全国春节期间每天值班骑手数预计达5万人,除夕当天值班骑手预计达3万人。

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针对春节期间的订单特点,如写字楼订单量减少、住宅区订单量增加,美团外卖也在配送员的人手分配上也进行了智能化调整。美团点评副总裁、外卖事业部&配送事业部总经理王莆中介绍:“美团外卖系统中有骑手的送餐时间、地址、位移等数据,每天都有上亿的数据进到系统里来,持续积累成为海量的数据库。春节期间可以看到哪些小区、哪些住宅是对外卖需求比较大的,哪些餐厅是仍然营业的,哪些骑手是在岗的。这几个数据综合起来,就可以算出,这个城市、这个商圈、这个小区,需要多少运力。”

 

外卖平台在春节期间的持续服务也受到了消费者的认可,春节期间宅在家中的消费者依然可以便捷享受送餐服务。同时,在家点外卖,不用亲自动手就能吃到年夜饭的方式,在外卖平台不打烊的支持下,也将成为一种新趋势。

终于可以回归正常的剁手生活了!随着春节假期后配送员陆续返工,快递、外卖配送等服务也逐步恢复正常。

春节前大量快递员、配送员返乡过节,导致春节期间快递配送服务受到较大影响,多数快递公司停止运营,外卖配送价格大幅上涨,外卖送达时效也受到影响。

不过,记者从快递网点了解到,由于货物积压和人手不够,正月十五之前物流时效仍然有所延迟,而外卖平台的服务则基本恢复正常,价格也回复到正常水平。

春节快递大多歇业,电商平台却力拼“不打烊”

春节前夕,圆通、中通、申通、百世等快递公司都宣布从26日起开始放假,多数快递网点从23日起就已经停止收件,而针对西藏、新疆等偏远地区的快递服务从1月中旬开始就陆续暂停。

EMS、顺丰速运和韵达快递则在春节期间正常运营。

其中顺丰通过轮休值班机制保持春节运营,在1月27日到2月2日对全国除港澳台以外的地区加收10元服务费,1月16日到2月2日寄出快件时效将在原来的标准上加时0.5-2天。韵达快递在春节期间1约27日到2月2日同样加收10元服务费,EMS则在春节期间加收不超过10元的服务费。

按照各大快递公司此前发布的放假表,2月2日和3日快递公司就已经全部恢复运营,但记者从部分快递网点了解到,这些快递网点在4日才会恢复运营,多位快递网点负责人向《天下网商》表示,由于人员不齐、快递积压等原因,预计正月十五之前的快递时效都会有所延迟。

快递公司虽然放假了,但是电商平台却仍然在春节期间提供服务,天猫、京东、苏宁等平台都喊出“春节不打烊“的口号。

一方面,据菜鸟网络测算,今年春节期间全国仍有近30万快递员不回家,相比去年的12万快递员不回家,运力大幅增加。另外,京东、苏宁等不少自建物流能够保证春节的基本配送服务。所以,相比往年春节前后电商服务基本瘫痪,今年的电商配送明显好转。

京东依靠自建物流网络,春节期间在全国110个城市提供自营订单的配送服务,大部分城市都能保证次日达。记者了解到,一位消费者在1月26日下单的无线路由器,27日上午就送到。为了留住快递员,京东在春节期间投入约7500万元,支持坚守岗位的员工将子女接到身边过年。

苏宁则借助其遍布全国的门店和仓配网络,在春节期间不仅提供一般品类的配送服务,还继续保障家电类产品的送装维修等一体化服务。

虽然没有自有的线下物流,但在春节期间,菜鸟联盟依靠多家合作伙伴的协作,在全国数十个城市提供天猫超市的配送服务,并承诺“迟到免单”。据菜鸟网络公布的数据,菜鸟联盟的春节物流订单有9成以上实现了次日送达。

据了解,菜鸟联盟的春节物流服务主要由心怡科技、万象物流、晟邦物流等仓配、落地配公司提供。万象物流的相关负责人告诉记者,万象增加了春节期间的奖励以留住配送员,春节期间有超过1万名配送员在岗。

随着各大电商平台的物流体系日益健全,更加稳定的配送服务也将成为电商竞争的一件利器,可以预见未来春节期间的配送服务将会更加完善。

假期外卖费翻倍,今起恢复正常

春节假期,饿了么、美团外卖、百度外卖等平台都继续营业,但大量商户歇业,配送员数量也明显减少,导致配送服务费高企,配送时效也明显下降。

饿了么平台物流负责人告诉记者,饿了么配送员在春节假期实施排班制,值班人员占25%左右。为了应对春节前后一段时间的人力紧张,饿了么提前展开了大规模的招募活动,从2016年11月到2017年1月新招募配送员超过3万人。

饿了么、美团、点我达等外卖平台也通过奖励和发红包增加补贴等方式去挽留配送员,增加春节期间的运力。点我达平台在春节前后三周时间每周都发放跑单奖励,对单周跑满一定单量的骑手给予100~1120元的奖励。

在运力调配上,美团外卖针对春节期间写字楼订单量减少、住宅区订单量增加的情况,对不同区域的配送员数量作了调整。

春节期间,外卖配送费也大幅度提高,不少餐厅把配送费提高了数倍多。记者从一外卖平台了解到,为了保证服务质量和速度,外卖平台鼓励商家适当提高50%~100%的配送费用,提高的费用全部发给配送员。

2月3日,记者发现饿了么、美团、百度外卖等平台上的配送费已经恢复正常。饿了么平台物流相关负责人告诉记者,2月3日是节后首个工作日,随着配送员回流,配送服务已经恢复正常。但各大外卖平台上,大量餐厅仍然处于歇业状态。
(来源:天下网商;文/陶旺波)

本文转自天下网商,并不代表中国(
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